بجلی کا بل آن لائن نظر نہیں آ رہا؟ یہ چیک کریں

مختصر جواب

جب تلاش پر کچھ نہ ملے تو مسئلہ تقریباً ہمیشہ نمبر میں ہوتا ہے، بل میں نہیں۔ ہندسے گنیں، خالی جگہیں اور ڈیش ہٹا دیں، اور یقینی بنائیں کہ آپ درست نظام پر ہیں — کے الیکٹرک کے بل پی آئی ٹی سی پر موجود ہی نہیں ہوتے، اور گیس یا پانی کے نمبر بجلی کے پورٹل کے لیے بے معنی ہیں۔ اگر نمبر درست ہو تو باقی وجوہات وقت سے جڑی ہیں: نیا کنکشن جس کا ابھی بل نہیں بنا، تبدیل شدہ میٹر جس کے ساتھ نیا نمبر جاری ہوا، یا مصروف سرکاری پورٹل۔

یہ مراحل ترتیب سے دیکھیں

1. 1

   ہندسے گنیں

   بجلی کا ریفرنس نمبر 14 ہندسوں کا ہوتا ہے۔ 13 ہندسوں والا نمبر تقریباً ہمیشہ وہ ریفرنس ہوتا ہے جس کا پہلا صفر فون، اسپریڈ شیٹ یا میسجنگ ایپ میں لکھتے وقت گر گیا۔ صفر واپس لگا کر دوبارہ کوشش کریں۔

2. 2

   خالی جگہیں اور ڈیش ہٹائیں

   بل پر نمبر آسانی سے پڑھنے کے لیے حصوں میں چھپا ہوتا ہے۔ صرف ہندسے درج کریں — درست نمبر ناکام ہونے کی سب سے عام وجہ یہی ہے۔

3. 3

   دیکھیں کمپنی درست ہے

   پہلے دو ہندسے کمپنی کی شناخت کرتے ہیں۔ کے الیکٹرک اپنی بلنگ پی آئی ٹی سی سے باہر چلاتی ہے، اس لیے کراچی کا نمبر مشترکہ سرکاری نظام پر کبھی نہیں آئے گا، اور اس کے برعکس بھی یہی ہے۔

4. 4

   دیکھیں نمبر بجلی کا ہی ہے

   گیارہ ہندسوں والا ایس این جی پی ایل کنزیومر نمبر یا دس ہندسوں والا ایس ایس جی سی کسٹمر نمبر گیس کا اکاؤنٹ ہے۔ ہر یوٹیلیٹی کا نظام بالکل الگ ہے۔

5. 5

   حالیہ تبدیلیوں پر غور کریں

   میٹر بدلنے پر بعض اوقات نیا ریفرنس نمبر جاری ہوتا ہے اور پرانا کام کرنا چھوڑ دیتا ہے۔ بالکل نئے کنکشن کا پہلا بلنگ سائیکل مکمل ہونے تک دکھانے کو کچھ نہیں ہوتا، جس میں کئی ہفتے لگ سکتے ہیں۔

6. 6

   کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں

   سرکاری پورٹل مہینے کے آخر میں، جب سب ایک ساتھ بل دیکھتے ہیں، سست یا بند ہو جاتے ہیں۔ یہ وقت کا مسئلہ ہے، اکاؤنٹ کا نہیں۔

ہر یوٹیلیٹی کون سا نمبر مانگتی ہے

اگر نمبر درست ہو اور بل پھر بھی نہ آئے

1. 1

   کمپنی سے موجودہ نمبر کی تصدیق کرائیں

   آپ کا سب ڈویژن دفتر آپ کے پتے سے منسلک ریفرنس نمبر نکال سکتا ہے۔ شناختی کارڈ اور، اگر موجود ہو، پرانا بل یا ادائیگی کی رسید ساتھ لے جائیں۔

2. 2

   پوچھیں کہ کنکشن کا نمبر بدلا تو نہیں

   میٹر کی تبدیلی، نام کی تبدیلی یا دوبارہ کنکشن کا ذکر کریں۔ یہی وہ مواقع ہیں جن پر اکثر صارف کو بتائے بغیر نیا نمبر جاری ہو جاتا ہے۔

3. 3

   کمپنی کی ہیلپ لائن استعمال کریں

   ہر کمپنی کی ہیلپ لائن اس سائٹ پر ایک جگہ درج ہے۔ اگر بل کی تاریخ گزر چکی ہو اور بل اب بھی نہ بنا ہو تو شکایت نمبر لیں — بل آئے یا نہ آئے، ادائیگی کی ذمہ داری آپ پر ہی رہتی ہے۔

سوالات